Mitarbeiter Backoffice - Kundendienstwerkstatt (befristet 6 Monate) [m/w/d]
No.: VN1840
Howald
Losch Import sàrl
Zur Verstärkung unseres Group After-Sales Teams bei Losch Import am Standort Howald suchen wir einen:
Mitarbeiter Backoffice - Kundendienstwerkstatt [m/w/d]
Befristeter Vertrag (6 Monate)
Der Mitarbeiter Backoffice - Kundendienstwerkstatt, nimmt Aufträge an, koordiniert Termine, kümmert sich um die Kundenkommunikation, von der Auftragsannahme (inkl. Kostenvoranschlag) bis zur Rechnungslegung und Fahrzeugübergabe, fungiert als Schnittstelle zur Werkstatt und pflegt Kundendaten, um eine optimale Kundenzufriedenheit in der Kundendienstwerkstatt sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
Dein Profil:
Was wir Ihnen bieten:
Mitarbeiter Backoffice - Kundendienstwerkstatt [m/w/d]
Befristeter Vertrag (6 Monate)
Der Mitarbeiter Backoffice - Kundendienstwerkstatt, nimmt Aufträge an, koordiniert Termine, kümmert sich um die Kundenkommunikation, von der Auftragsannahme (inkl. Kostenvoranschlag) bis zur Rechnungslegung und Fahrzeugübergabe, fungiert als Schnittstelle zur Werkstatt und pflegt Kundendaten, um eine optimale Kundenzufriedenheit in der Kundendienstwerkstatt sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
- Persönliche und telefonische Betreuung von privaten und gewerblichen Kunden sowie angeschlossener Autohäuser;
- Annahme und Vergabe von Werkstatt- und Serviceterminen.
- Abwicklung von Unfallschänden;
- Erstellung von Aufträgen, Kostenvoranschlägen und deren Abstimmung mit Versicherungen und Flottenkunden;
- Abwicklung der Rechnungslegung;
- Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen;
- Enge Zusammenarbeit mit Serviceberater, Werkstattleiter;
- Kontinuierliche Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in Systemen;
- Auskunft über Reparaturkosten, -umfänge und die Produktpalette;
- Sicherstellung der lückenlosen Dokumentation aller Geschäftsvorgänge.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit digitalen Verwaltungsprozessen
- Organisationsgeschick, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamgeist
- Veränderungsbereitschaft – denn wir möchten unseren Bereich gemeinsam effizienter und zukunftsorientiert weiterentwickeln!
- Du sprichst fließend Deutsch und Französisch oder Englisch
- Luxemburgisch ist von Vorteil
Was wir Ihnen bieten:
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasingangeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Großartige Mitarbeiterevents