Warranty specialist [m/w/d]
No.: VN1894
Howald
Losch Import sàrl
Um unser bestehendes Team bei Losch Import in Dudelange und Howald zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen:
Warranty specialist [m/w/d]
Ihre Aufgaben
Verwaltung von Garantie- und Schadensfällen
Abwicklung von Feldaktionen und Rückrufaktionen
Ihr Profil
Was wir bieten
Warranty specialist [m/w/d]
Ihre Aufgaben
Verwaltung von Garantie- und Schadensfällen
- Koordinieren und Erstatten von allen berechtigten Gewährleistungsansprüchen inklusive Herstellermobilitätsgarantie
- Durchführen der Garantieantrags- und Schadensfallantragsprüfung nach Importeurs- und Herstelleranforderungen
- Regelmäßiges Monitoring der Kulanzbudgets der Service-Partner und des Importeurs
- Überprüfen der Antrags-Arbeitspositionen der Service-Partner
- Aktives und qualitatives Überwachen der Service-Partner-Anträge in Bezug auf Liegenbleiber, Wiederholreparaturen, Kundenzufriedenheit und Langzeitqualität
- Verwalten des Garantie-Systems in Bezug auf User- und Systemadministration
- Nachverfolgen der Maßnahmen aus den Hersteller-Garantie-Audits auf Basis von Effizienzprüfungen
- Abwickeln und Koordinieren von Kulanz-Anträgen nach vorgegebenen Parametern, Regeln und Richtlinien.
Abwicklung von Feldaktionen und Rückrufaktionen
- Koordinieren und Kommunizieren von Feldaktionen und Rückrufaktionen
- Koordinieren und Kommunizieren von Erstattungen und Kontrollieren der Abwicklungsquote von spezifischen Feldaktionen
- Abwicklung von Feldaktionen unter Berücksichtigung der herstellerseitigen
- Abwicklungshinweise, Arbeitsanleitungen, Musterbriefe und Sprachregelungen
- Schaffen aller erforderlichen Voraussetzungen zur Abwicklung von Feldmaßnahmen gemäß der Hersteller-Richtlinien
- Verteilen aller Aktionsunterlagen und Informationen vor Start einer Feldmaßnahme
- Organisieren von Kundenanschreiben für betroffenen Fahrzeuge im eigenen Markt
- Regelmäßiges Monitoring der Abwicklungsstände
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Kfz-Bereich (o.ä.)
- Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägtes Maß an Kontaktfreude
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen, der französischen und der englischen Sprache
- Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil
Was wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Großartige Mitarbeiterevents