Coordinateur service après-vente [m/f/d]
Pour renforcer notre équipe existante du Groupe Losch chez Bentley à Wickrange, nous recherchons un(e):
Coordinateur service après-vente [m/f/d]
Tes tâches
Ton profil
Ce que nous offrons
Coordinateur service après-vente [m/f/d]
Tes tâches
- Tu accueilles les demandes de service, les crées et garantis un traitement fluide et efficace.
- Tu établis des devis et des factures et les expliques de manière transparente.
- Tu suis les commandes de pièces et t’assures que tout soit disponible dans les délais.
- Tu effectues le contrôle qualité et prépares de manière optimale la restitution des véhicules.
- Tu prépares soigneusement les demandes de garantie et de prise en charge commerciale.
- Tu vends activement des prestations de service et des accessoires d’origine.
- Tu organises efficacement les entrées et sorties des véhicules, en gardant le client au centre de tes priorités.
- Tu coordonnes l’ensemble du service (atelier, pièces et accessoires) en collaboration avec le chef d’atelier et la direction.
- Tu encadres, motives et développes les collaborateurs du service.
- Tu planifies, surveilles et pilotes les résultats économiques du service.
- Tu améliores continuellement la qualité de l’accueil, augmentes la satisfaction client et gères les réclamations de manière professionnelle.
- Tu élabores les plans budgétaires et définis les objectifs annuels quantitatifs et qualitatifs en concertation avec la direction.
Ton profil
- Tu disposes d’une formation commerciale ou technique réussie, idéalement dans une concession automobile.
- Tu fais preuve d’une réelle passion pour l’automobile et les solutions de mobilité modernes.
- Tu justifies d’au moins 1 à 3 ans d’expérience professionnelle dans une fonction similaire.
- Tu travailles de manière autonome, organisée et orientée vers les objectifs.
- Tu démontres un haut niveau d’exigence en termes de qualité et d’orientation client.
- Tu te distingues par ton esprit d’équipe et d’excellentes compétences de communication.
- Tu maîtrises très bien le français ; l’anglais et le luxembourgeois constituent un atout
Ce que nous offrons
- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des événements formidables pour les employés