Servicekoordinator [m/w/d] / Coordinateur service après-vente [m/f/d]
No.: VN1742
Wickrange
Garage M.Losch sàrl
Um unser bestehendes Team der Losch Gruppe bei Bentley in Wickrange zu verstärken, suchen wir eine/n:
Servicekoordinator [m/w/d]
Deine Aufgaben
Dein Profil
Das bieten wir
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Pour renforcer notre équipe existante du Groupe Losch chez Bentley à Wickrange, nous recherchons un(e):
Coordinateur service après-vente [m/f/d]
Tes tâches
Ton profil
Ce que nous offrons
Servicekoordinator [m/w/d]
Deine Aufgaben
- Du nimmst Serviceaufträge an, erstellst sie und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
- Du erstellst Kostenvoranschläge und Rechnungen und erklärst diese transparent
- Du verfolgst Teilebestellungen und stellst sicher, dass alles rechtzeitig verfügbar ist
- Du führst die Qualitätskontrolle durch und bereitest die Fahrzeugrückgabe optimal vor
- Du bereitest Garantie- und Kulanzanträge sorgfältig vor
- Du verkaufst aktiv Serviceleistungen und Originalzubehör
- Du planst die Ein- und Ausgänge der Fahrzeuge effizient und kundenorientiert
- Du koordinierst gemeinsam mit dem Werkstattleiter und Geschäftsführer den gesamten Servicebereich
- Du führst, motivierst und entwickelst die Servicemitarbeiter weiter
- Du planst, überwachst und steuerst die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse im Service
- Du optimierst die Betreuungsqualität, steigerst die Kundenzufriedenheit und managst Reklamationen professionell
- Du erstellst Budgetpläne und legst quantitative wie qualitative Jahresziele in Abstimmung mit der Geschäftsführung fest
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
- Du bringst eine große Leidenschaft für Automobile und moderne Mobilität mit
- Du besitzt mindestens 1–3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Du arbeitest selbstständig, organisiert und zielorientiert
- Du zeigst eine ausgeprägte Qualitäts- und Kundenorientierung
- Du überzeugst durch Teamfähigkeit und starke Kommunikationskompetenzen
- Du beherrschst die französische Sprache sehr gut; Englisch und Luxemburgisch sind von Vorteil
Das bieten wir
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gehalt nach Qualifikation
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Großartige Mitarbeiterevents
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Pour renforcer notre équipe existante du Groupe Losch chez Bentley à Wickrange, nous recherchons un(e):
Coordinateur service après-vente [m/f/d]
Tes tâches
- Tu accueilles les demandes de service, les crées et garantis un traitement fluide et efficace.
- Tu établis des devis et des factures et les expliques de manière transparente.
- Tu suis les commandes de pièces et t’assures que tout soit disponible dans les délais.
- Tu effectues le contrôle qualité et prépares de manière optimale la restitution des véhicules.
- Tu prépares soigneusement les demandes de garantie et de prise en charge commerciale.
- Tu vends activement des prestations de service et des accessoires d’origine.
- Tu organises efficacement les entrées et sorties des véhicules, en gardant le client au centre de tes priorités.
- Tu coordonnes l’ensemble du service (atelier, pièces et accessoires) en collaboration avec le chef d’atelier et la direction.
- Tu encadres, motives et développes les collaborateurs du service.
- Tu planifies, surveilles et pilotes les résultats économiques du service.
- Tu améliores continuellement la qualité de l’accueil, augmentes la satisfaction client et gères les réclamations de manière professionnelle.
- Tu élabores les plans budgétaires et définis les objectifs annuels quantitatifs et qualitatifs en concertation avec la direction.
Ton profil
- Tu disposes d’une formation commerciale ou technique réussie, idéalement dans une concession automobile.
- Tu fais preuve d’une réelle passion pour l’automobile et les solutions de mobilité modernes.
- Tu justifies d’au moins 1 à 3 ans d’expérience professionnelle dans une fonction similaire.
- Tu travailles de manière autonome, organisée et orientée vers les objectifs.
- Tu démontres un haut niveau d’exigence en termes de qualité et d’orientation client.
- Tu te distingues par ton esprit d’équipe et d’excellentes compétences de communication.
- Tu maîtrises très bien le français ; l’anglais et le luxembourgeois constituent un atout
Ce que nous offrons
- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des événements formidables pour les employés