Agent Customer Relations - CDD (+-6 mois) [m/f/d]
No.: VN2053
Kockelscheuer
Losch Retail S.à r.l.
Afin de renforcer notre service d’encadrement client à Kockelscheuer, nous recherchons un/une :
Agent Customer Relations - CDD (+-6 mois) [m/f/d]
Tes tâches :
Agent Customer Relations - CDD (+-6 mois) [m/f/d]
Tes tâches :
- Tu es responsable pour un encadrement proactif et individuel de demandes clientèle en provenance de notre site internet, par mail, par téléphone et par médias sociaux etc.
- Tu es responsable pour la qualification et le suivi téléphonique des clients de façon autonome et organisé
- Tu assures une communication transparente entre le client et le Group Losch Retail
- Tu es résponsable pour l'élaboration et mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de campagnes marketing promotionnelles
- Tu es responsable pour la gestion de l’acquisition et du maintien des clients
- Tu promeus l'amélioration continue de la qualité du service
- Tu fais des recherches sur la satisfaction de la clientèle
- Tu es responsable pour la rectification de la base de données
- Tu fais la documentation d’enquêtes clientèle
- Tu as terminé ta formation professionnelle avec succès
- Tu as de préférence une première expérience fiable dans une centrale téléphonique ou dans un autre secteur de services
- Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
- Tu aimes travailler en équipe et disposez de qualités d’organisation prononcés
- Tu es à l’écoute du client et disposez d’un sens client aigue
- Tu as des connaissances approfondies des différents programmes d’MS Office
- Tu disposes d'une très bonne maîtrise de l’allemand et du français, bonne maîtrise de l’anglais.
- La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des horaires de travail flexibles
- Télétravail
- Des événements formidables pour les employés