Employé Backoffice – Atelier Service Client (CDD) [h/f/d]
No.: VN1840
Howald
Losch Import sàrl
Afin de renforcer notre équipe Group After-Sales chez Losch Import, sur le site de Howald, nous recherchons un(e) :
Employé Backoffice – Atelier Service Client [h/f/d]
Contrat à durée déterminée (6 mois)
L’employé Backoffice – Atelier Service Client prend en charge les commandes, coordonne les rendez-vous, assure la communication avec les clients depuis la prise de commande (y compris l’établissement de devis) jusqu’à la facturation et la remise du véhicule. Il/elle fait le lien avec l’atelier et assure la gestion et la mise à jour des données clients afin de garantir une satisfaction optimale au sein de l’atelier service client.
Tes missions :
Ton profil :
Employé Backoffice – Atelier Service Client [h/f/d]
Contrat à durée déterminée (6 mois)
L’employé Backoffice – Atelier Service Client prend en charge les commandes, coordonne les rendez-vous, assure la communication avec les clients depuis la prise de commande (y compris l’établissement de devis) jusqu’à la facturation et la remise du véhicule. Il/elle fait le lien avec l’atelier et assure la gestion et la mise à jour des données clients afin de garantir une satisfaction optimale au sein de l’atelier service client.
Tes missions :
- Accueil et suivi personnalisé des clients particuliers et professionnels, ainsi que des concessionnaires partenaires, en présentiel et par téléphone ;
- Prise et planification des rendez-vous atelier et service ;
- Gestion des sinistres ;
- Création des ordres de réparation et des devis, ainsi que leur coordination avec les compagnies d’assurance et les clients flotte ;
- Gestion de la facturation ;
- Traitement des dossiers de garantie et de garantie légale ;
- Collaboration étroite avec les conseillers service et le responsable d’atelier ;
- Mise à jour et gestion continues des données clients dans les systèmes ;
- Information des clients sur les coûts et l’étendue des réparations ainsi que sur la gamme de produits ;
- Garantie d’une documentation complète et rigoureuse de toutes les opérations commerciales.
Ton profil :
- Formation commerciale achevée ou qualification équivalente ;
- Bonne maîtrise de MS Office et, idéalement, expérience avec des processus administratifs digitaux ;
- Sens de l’organisation, esprit d’initiative et méthode de travail structurée ;
- Excellentes compétences en communication et esprit d’équipe ;
- Ouverture au changement – nous souhaitons développer ensemble notre département de manière plus efficace et orientée vers l’avenir ;
- Maîtrise courante de l’allemand et du français ou de l’anglais ;
- Le luxembourgeois constitue un atout.
- Un contrat à durée indéterminée
- Accès à des offres attractives de leasing pour employés
- Des horaires de travail flexibles
- Possibilité de faire du télétravail
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Un domaine d'activité varié avec d'excellentes possibilités de développement
- De très bonnes possibilités de formation
- Un environnement jeune et dynamique