Warranty specialist [m/f/d]
No.: VN1894
Howald
Losch Import sàrl
Pour renforcer notre équipe Losch Import à Dudelange et Howald, nous cherchons pour entrée immédiate un/une :
Warranty specialist [m/f/d]
Vos tâches
Gérer les cas de garantie et de dommages
Traitement des actions sur le terrain et des actions de rappel
Votre profil
Ce que nous offrons
Warranty specialist [m/f/d]
Vos tâches
Gérer les cas de garantie et de dommages
- Coordonner et rembourser toutes les demandes de garantie justifiées, y compris la garantie de mobilité du constructeur
- Effectuer le contrôle des demandes de garantie et des demandes de sinistre selon les exigences de l'importateur et du fabricant.
- Surveiller régulièrement les budgets de tolérance des partenaires de service et de l'importateur
- Vérifier les postes de travail de demande des partenaires de service
- Surveiller activement et qualitativement les demandes des partenaires de service en ce qui concerne les immobilisations, les réparations répétées, la satisfaction des clients et la qualité à long terme.
- Gérer le système de garantie en ce qui concerne l'administration des utilisateurs et du système
- Suivi des mesures issues des audits de garantie du fabricant sur la base de contrôles d'efficacité
- Traitement et coordination des demandes de complaisance selon des paramètres, des règles et des directives prédéfinis -.
Traitement des actions sur le terrain et des actions de rappel
- Coordonner et communiquer les actions sur le terrain et les actions de rappel
- Coordonner et communiquer les remboursements et contrôler le taux d'exécution des actions sur le terrain spécifiques
- Déroulement des actions sur le terrain en tenant compte des instructions du fabricant.
- Instructions de déroulement, instructions de travail, modèles de lettres et règles linguistiques
- Créer toutes les conditions nécessaires au déroulement des actions sur le terrain conformément aux directives du fabricant.
- distribuer tous les documents et informations relatifs à l'action avant le lancement d'une mesure sur le terrain
- Organiser des lettres aux clients pour les véhicules concernés sur son propre marché
- Assurer un suivi régulier de l'état d'avancement de l'opération
Votre profil
- Formation professionnelle achevée dans le secteur automobile (ou similaire)
- Au moins 3 ans d'expérience professionnelle pertinente dans une fonction similaire
- Méthode de travail autonome, organisée et axée sur les objectifs
- Sens aigu du travail en équipe et de la communication
- Sens aigu des relations humaines
- Très bonne connaissance de l'allemand, du français et de l'anglais
- La connaissance du luxembourgeois est un atout.
Ce que nous offrons
- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des horaires de travail flexibles
- Télétravail
- Des événements formidables pour les employés