Un jour avec…
Sebastian, Conseiller de vente véhicules neufs à la Garage M. Losch Bonnevoie
Sebastian travaille depuis 2017 comme conseiller de vente de véhicules neufs à la Garage M. Losch Bonnevoie. Il accompagne ses clientes et clients tout au long de leur parcours vers un nouveau véhicule. Entre conseils, essais routiers, accompagnement personnalisé et livraisons, ses journées sont très variées.
« Voir la joie sur le visage des clients lors de la livraison du véhicule est une immense motivation. »
Comment es-tu arrivé chez Losch Luxembourg ?
Losch Luxembourg était déjà bien connu de Sebastian avant sa candidature. Passionné d’automobile depuis l’enfance et ayant grandi dans la région frontalière, il connaissait déjà l’entreprise, ses marques et son histoire. En se renseignant davantage, il a surtout été séduit par les possibilités d’évolution et par le développement de l’entreprise.
À quoi ressemble une journée type pour toi ?
Il n’existe pas vraiment de journée type. Sebastian commence par organiser sa journée en fonction des priorités de ses clients et du fonctionnement de l’équipe. Les rendez-vous de conseil, les essais, les configurations de véhicules, les tâches administratives et les livraisons se succèdent, avec des situations différentes chaque jour.
Que conseillerais-tu à quelqu’un qui souhaite exercer ce métier ?
C’est un métier adapté aux personnes qui aiment le contact humain, l’automobile et qui recherchent autre chose qu’un quotidien de bureau classique. Il faut cependant être conscient de la responsabilité liée au poste : un conseiller de vente représente à la fois l’entreprise et la marque.
Quelles compétences sont particulièrement importantes ?
La communication, l’empathie et la fiabilité sont essentielles. Il faut aussi savoir écouter pour comprendre réellement les attentes et les besoins des clients. Le sens de l’organisation, l’esprit d’équipe et l’intérêt pour les nouvelles technologies jouent également un rôle important.
Quel est le plus grand défi dans ton métier ?
Chaque client a des attentes différentes et il faut savoir s’y adapter en permanence. C’est justement cette diversité qui rend le métier stimulant et varié.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ?
La livraison du véhicule est le moment qu’il apprécie le plus. Qu’il s’agisse d’une première voiture, d’un véhicule familial, d’une voiture de société ou d’un California destiné à un road trip, chaque achat correspond à une histoire personnelle. Le retour de clients ou leurs recommandations sont pour lui une preuve concrète de la qualité de son accompagnement.
Quelle importance a l’équipe pour toi ?
Elle est essentielle. Les collègues s’entraident et poursuivent un même objectif : offrir la meilleure expérience possible aux clients. Sebastian décrit la collaboration comme ouverte, respectueuse et fondée sur la confiance.
Qu’est-ce qui rend le travail chez Losch Luxembourg particulièrement attractif ?
Sebastian apprécie de pouvoir rester lui-même et d’être considéré comme une personne. Il souligne aussi l’intérêt de travailler avec des marques fortes, des technologies modernes et de disposer de nombreuses possibilités de développement professionnel et personnel.
Existe-t-il des préjugés sur ton métier ?
Selon lui, beaucoup pensent encore qu’un vendeur cherche simplement à vendre. En réalité, le métier consiste avant tout à écouter, conseiller avec honnêteté et trouver avec le client la solution qui lui correspond.
Qu’est-ce qui est le plus important dans ton métier ?
La confiance. Lorsqu’un conseiller croit réellement à la marque et aux produits qu’il représente, les clients le ressentent. Une véritable conviction et un enthousiasme sincère font la différence dans la relation commerciale.